改善医疗服务，我们在行动

    山东中医药大学中鲁医院致力于进一步改善医疗服务，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，坚持以人为本，发挥中医优势，以问题为向导，通过改善医疗服务环境，优化医疗服务流程，保障医疗质量安全，积极参与由历下卫计局、卫生监督所组织的大型义诊活动，加强医患沟通，运用中医特色疗法及中西结合等措施，适应人民群众医疗服务要求，为人民提供安全有效，方便，廉价的优质医疗服务。

一.规范诊疗行为，严格控制合理用药，努力打造群众明白医院。

    合理检查，合理用药，合理治疗的原则不动摇。发挥传统中医药特色，用传统工艺，为患者随方加工膏、丹、丸散等制剂，为方便患者服用中药，备有煎药机，可为患者提供便于贮存携带的袋装中药和免煎中药颗粒。膏方的制做，精选道地食材膏方采用的阿胶、龟板胶、鹿角胶等原料，一人一方，量体用药，方能达到增强体质，祛病养生延年的目的。 

二．落实便民惠民举措，努力打造群众满意医院。

全面推行高薪返聘退休专家到门诊坐诊，发挥名老中医的专业特长，努力继承和发扬祖国传统医学的精华。强化导医素质，统一着装，院领导轮换导医值班制，与患者心贴心的交流，成为医院一道靓丽的风景线。为方便患者就诊部分知名专家开通电话预约就诊。

三．努力打造人民群众放心医院

我院所选用的地道药材及饮片均经过我校中医药学专家严格把关，按炮炙规范加工炮制，确保优质高效。 新增保安人员，确保了院内突发事件的应急处理。

山东中医药大学中鲁医院始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，坚持以人为本，发挥中医优势，实施科技兴院、人才强院，依德治院的基本战略，努力继承和发扬祖国医学，紧密结合现代医学发展，不断强化医院管理，充分挖掘并传承祖国传统医学的精粹，推进“名院，名科，名医，名药”工程，力争把医院建设成中医氛围浓厚，专科特色鲜明的高水平国内知名中医院，更好地为百姓健康服务。